Публичная оферта

Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ, именуемое в дальнейшем Оператор, предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому Абонент, платные услуги, службы и сервисы в сети Интернет, а также программное обеспечение и иные программные продукты (далее - Услуги и/или Продукты). Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее - Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается осуществление Абонентом конклюдентных действий - регистрации в учетной системе с WWW-сервера Оператора.

Термины и определения

1.1. Программно-аппаратный комплекс Система информационно-справочного обслуживания создан Оператором в целях предоставления Абоненту информации, связанной с оказанием Услуг и/или предоставлением Продуктов, а также информации об Операторе. В систему информационно-справочного обслуживания входят:

  • Сайт Оператора - официальный web-сервер Оператора, расположенный по адресу https://www.152845.servera.info в сети Интернет. На Сайте Оператора Абонентам круглосуточно и бесплатно предоставляется, в том числе информация, необходимая для заключения и исполнения настоящего Договора, публикуются все официальные документы Оператора и т.д.
  • Личный кабинет - учетная система Оператора (веб-интерфейс), расположенная по адресу https://152845.servera.info/userlte.php в сети Интернет и предоставленная Абоненту для целей круглосуточного:
    • предоставления информации об оказываемых Абоненту Услугах и заказанных Продуктах;
    • предоставления информации об используемых Абонентом тарифах и тарифных планах на Услуги и Продукты;
    • предоставления информации о состоянии его Лицевого счета;
    • приема информации о неисправностях, препятствующих пользованию услугами ООО Интернет технологии;
    • удаленного заказа, управления, изменения и отключения Услуг, удаленного заказа Продуктов;
    • предоставления информации о настройках оборудования для пользования Услугами и Продуктами и т.д. и т.п.

1.2. Лицевой счет - учетные данные в системе Оператора об оплате Абонентом потребляемых Услуг, а также об оплате заказанных Продуктов. Лицевой счет Абонента увеличивается на сумму платежей, перечисленных Абонентом Оператору в счет авансирования услуг, оказываемых Оператором Абоненту, и уменьшается на стоимость выбранных и подключенных Абонентом услуг.

1.3. Отчетный период - означает срок длительностью 1 месяц со дня активации Услуги.

1.4. Рабочий день - означает день, официально считающийся в текущем году рабочим на территории Российской Федерации при 5-ти дневной рабочей неделе. При этом если в настоящем Договоре и приложениях к нему прямо не указан термин рабочий день применяется календарный день.

1.5. Технологическая площадка - специализированные помещения, в которых размещаются серверное и сетевое оборудование и предоставляются Услуги по настоящему Договору.

1.6. Центр поддержки (Тикет-система) - система обмена сообщениями между Абонентом и Оператором путем отправки/получения запросов через электронную форму, расположенную в Личном кабинете.

Предмет договора

2.1. Оператор обязуется предоставлять Абоненту заказанные им при помощи Личного кабинета Услуги и/или Продукты, оговоренные Договором, а Абонент, в свою очередь, обязуется принять эти Услуги и/или Продукты и оплатить.

2.2. Перечень и характеристики Услуг и Продуктов, а также цены на них, описание, технические свойства и особенности, указаны в соответствующих разделах на Сайте Оператора по адресу https://www.152845.servera.info. Абонент самостоятельно осуществляет выбор и заказ услуги из предложенных Оператором параметров.

2.3. Безусловным Акцептом настоящей оферты считается первичное пополнение Лицевого счета Абонента. Абонент гарантирует, что на момент пополнения баланса и начала оказания услуг ознакомился и безоговорочно принял условия настоящего Договора, ознакомился с указанными в п. 2.2. соглашениями, а также тарифами, принимает и выражает свое согласие со всеми изложенными в них условиями. Кроме того, Абонент подтверждает, что ознакомился с описанием, порядком заказа услуг и описанием прочих условий оказания услуг Оператором, опубликованных на сайте Оператора, и дает свое согласие на право ссылаться Оператором на данную информацию при исполнении условий настоящего Договора.

2.4. При первом заказе услуги на сайте Оператора Абонент вводит номер телефона, который может быть использован Оператором в процессе выдачи одноразового пароля для подтверждения регистрации Абонента. Ввод Абонентом полученного одноразового пароля подтверждает, что:

  • Абонентом указаны достоверные сведения (см. п. 3.3.12.);
  • Абонент правомочно использует указанный номер телефона, а именно: является владельцем SIM‑карты, номер которой указан при регистрации, или зарегистрированным абонентом оператора стационарной телефонии; владелец номера дал согласие на использование; номер не получен с помощью сервисов виртуальных номеров;
  • SIM‑карта выдана оператором подвижной связи в соответствии с действующим законодательством РФ в области телефонной связи;
  • указанный при регистрации e‑mail не является временным (анонимным).

2.5. Абонент (физическое лицо) подтверждает, что лично и добровольно дал свое согласие на сбор, передачу и хранение персональных данных (Ф.И.О., данные основного документа, удостоверяющего личность, дата рождения, адрес, телефон, e‑mail) с целью дальнейшей идентификации при оказании услуг. Срок хранения персональных данных - не менее 3 лет. Персональные данные могут быть переданы по соответствующему запросу компетентным государственным органам РФ, а также процессинговому центру в целях обработки платежей. При необходимости оказания услуг регистрации доменов Абонент дает свое согласие на передачу его данных третьим лицам - список третьих лиц размещен на официальном сайте Оператора.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Оператор обязуется:

  • 3.1.1. Оказывать услуги, предоставлять продукты, заказанные Абонентом через Личный кабинет, надлежащим образом, в объеме и сроки, предусмотренные настоящим Договором и Соглашениями, в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
  • 3.1.2. Передать Абоненту на бумажном носителе и/или на адрес электронной почты логин и пароль для доступа к Личному кабинету;
  • 3.1.3. Консультировать Абонента по вопросам, возникающим в связи с исполнением Договора через тикет-систему.
  • 3.1.4. Предоставлять Абоненту информацию об изменениях и состоянии его Лицевого счета в Личном кабинете и/или на электронный адрес Абонента и/или по телефону и/или путем оповещения SMS-сообщениями по реквизитам, указанным в Личном кабинете Абонента;
  • 3.1.6. Вести учет потребления и оплаты Услуг и Продуктов Абонентом с помощью своих учетных приборов;
  • 3.1.7. Вести Лицевой счет Абонента, на котором своевременно отражать поступления и списания средств в оплату Услуг и Продуктов;
  • 3.1.8. Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации в учетной системе Оператора, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, настоящим Договором и приложениями к нему;
  • 3.1.9. Обеспечить условия для эксплуатации и сохранности оборудования Абонента, переданного Оператору по Акту приема-передачи (только для случаев, если Услуги предоставляются на оборудовании Абонента);
  • 3.1.10. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, вводом новых тарифов и тарифных планов, изменением и закрытием тарифов и тарифных планов, изменением Договора и приложений к нему и т.д. на Сайте Оператора, в Личном кабинете и/или извещать Абонента в местах работы с Абонентами, и/или путем отправки информации об изменениях на электронный адрес Абонента, указанный в Панели управления, и/или по контактному номеру телефона/факса, и/или путем оповещения SMS-сообщениями по реквизитам, указанным в Панели управления Абонента;
  • 3.1.11. Оператор обязуется не менее чем за 1 (один) календарный день сообщать Абоненту через тикет-систему, или путем размещения соответствующей информации на официальном сайте компании, или в панели управления учетной записи Абонента о планируемых профилактических работах, влекущих за собой невозможность использования Услуг, а также о планируемом отключении электроснабжения. Данные перерывы в обслуживании не подлежат компенсации. В случае внепланового отключения электроснабжения или аварии, Оператор незамедлительно приступает к устранению неполадок и по возможности оповещает Абонента о внеплановом отключении
  • 3.1.12. Выставлять счета на оплату Услуг и Продуктов по требованию Абонента;
  • 3.1.13. Выставлять Акты сдачи-приемки Услуг и/или Продуктов по требованию Абонента;
  • 3.1.14. Исполнять иные обязанности, отраженные в настоящем Договоре и приложениях к нему.

3.2. Оператор вправе:

  • 3.2.1. Потребовать от Абонента (взыскать с Абонента) дополнительной оплаты затраченных ресурсов, если по вине или инициативе последнего объем фактически оказанных Услуг и/или предоставленных Продуктов превысил объем Услуг и/или Продуктов, предусмотренных условиями Договора и/или заказанных через Личный кабинет;
  • 3.2.2. Полагаться на полноту, актуальность и достоверность передаваемой Абонентом информации;
  • 3.2.3. В случае поступления оплаты от Абонента не в полном объеме и/или наличия нулевого или отрицательного баланса Лицевого счета Абонента в учетной системе Оператора, незамедлительно с или без предварительного уведомления и по своему усмотрению приостановить оказание Услуг и/или отключить программные и/или аппаратные средства Абонента и/или заблокировать ресурс (сайт, веб-страницу) и/или регистрацию Абонента (логин и пароль) и/или иную информацию Абонента до момента оплаты;
  • 3.2.4. Если просрочка оплаты задолженности Абонента превысит 6 (шесть) месяцев - расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, а также обратить удерживаемое оборудование Абонента (если Услуги предоставляются в том числе и на оборудовании Абонента) в свою собственность. Плюсовая разница (в случае наличия) между стоимостью оборудования и задолженностью Абонента перед Оператором считается штрафной незачетной неустойкой, взыскиваемой Оператором с Абонента за просрочку оплаты;
  • 3.2.5. Передать свои обязанности по Договору иному оператору с предварительным уведомлением Абонента за 15 (пятнадцать) календарных дней. При этом Оператор имеет право отправить данное уведомление в электронном виде посредством электронной почты на адрес Абонента, указанный в Панели управления;
  • 3.2.6. Поручить третьему лицу заключить Договор от имени Оператора и за счет Оператора;
  • 3.2.7. Поручить третьему лицу осуществлять расчеты с Абонентами от имени Оператора;
  • 3.2.8. В течение всего срока действия договора, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Абонентом данных, в том числе относительно п. 2.4 Договора, запросить дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных данных. Запрос направляется по электронной почте на контактный адрес Абонента и/или через тикет-систему. Если данные сведения не будут представлены Абонентом в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления первого запроса Оператор вправе:
    • отклонить заявку Абонента на новую услугу;
    • приостановить оказание услуг Абоненту;
    • отклонить заявку Абонента на продление срока действия услуги.
    Вышеуказанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предоставления Абонентом запрошенной информации, если она окажется достоверной. В случае непредоставления требуемой информации в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления первого запроса, Оператор вправе расторгнуть Договор.
  • 3.2.9. Приостановить оказание услуг Абоненту в следующих случаях:
    • Предоставление услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
    • Абонент своевременно не производит платежи за предоставленные услуги;
    • Абонент своими действиями нарушает требования действующего законодательства, связанного с использованием Услуг;
    • Абонент использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей или же получает услуги связи незаконным способом, эксплуатирует предоставленное оборудование с нарушением правил технической эксплуатации;
    • Абонент использует или намерен использовать оборудование, не сертифицированное Системой сертификации Связь (для Услуги Colocation);
    • В иных случаях, предусмотренных Договором. В случае если Абонент в период приостановки оказания услуг не устранит нарушения, Оператор имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления Абонента. Оператор не несет ответственности за противоправные действия Абонента.
  • 3.2.10. В случае выявления действий Абонента, создающих угрозу для функционирования иных (не принадлежащих Абоненту) ресурсов локальной или глобальной компьютерной сети (в том числе действий, указанных в п. 7.11.), Оператор имеет право заблокировать использование Оборудования или отдельных сервисов или ресурсов Абонента, нарушающих требования, указанные в Соглашениях на официальном сайте Оператора https://www.152845.servera.info.
  • 3.2.11. В целях проверки соблюдения требований безопасности Оператор оставляет за собой право периодически производить сканирование сервисов и серверов Абонента при помощи специализированного ПО при условии ненанесения ущерба оборудованию и/или серверам Абонента и содержащейся на них информации. Оператор обязан извещать Абонента об обнаруженных при таких проверках уязвимостях, а Абонент обязан принимать меры к их устранению. В случае если Абонент не выполнит данное условие, то предоставление услуг может быть приостановлено до момента устранения уязвимостей.
  • 3.2.12. Оператор имеет право проводить отключение оборудования Абонента и используемых им серверных ресурсов Оператора для проведения профилактических работ, при условии предварительного уведомления Абонента согласно пункту 3.1.11. данного Договора. Данные перерывы в обслуживании не подлежат компенсации.
  • 3.2.13. Оператор вправе осуществить мгновенную блокировку или наложить ограничение на Учетную запись Абонента (в том числе, но не ограничиваясь: невозможность заказа новой услуги и использования ранее заказанной услуги) в случае несоблюдения условий п. 2.4, 3.3.12, 7.11. Оператор вправе фильтровать входящий к Абоненту трафик или заблокировать (отправить в blackhole) выделенный Абоненту IP-адрес, при выявлении входящего паразитного трафика (DoS- или DDoS-атак) свыше 0.5 (девять) Гбит/сек. Через 24 (двадцать четыре) часа после блокировки IP-адреса инициируется его разблокировка. Если в результате разблокировки будет выявлено, что атака не прекратилась, то IP-адрес блокируется еще на 24 (двадцать четыре) часа. Если через 24 (двадцать четыре) часа после второй блокировки атака еще не прекращается, то IP-адрес блокируется еще на 24 (двадцать четыре) часа. Дальнейшие действия согласовываются с Абонентом. Также по согласованию с Абонентом могут быть предприняты иные способы противодействия атаке.
<

3.3. Абонент обязуется:

  • 3.3.1. Зарегистрироваться в Личном Кабинете с Сайта Оператора и предоставить все необходимые запрашиваемые Оператором данные и документы;
  • 3.3.2. Своевременно принимать и оплачивать услуги Оператора в размере и в сроки, установленные Договором и приложениями к нему;
  • 3.3.3. Самостоятельно следить за состоянием и своевременным пополнением своего Лицевого счета в учетной системе Оператора (Личном Кабинете);
  • 3.3.4. Самостоятельно следить за своевременным получением счетов (счетов-фактур), актов и иных бухгалтерских документов от Оператора;
  • 3.3.5. Своевременно предоставлять Оператору материалы, документы и сведения (данные), необходимые для исполнения Оператором своих обязанностей по Договору;
  • 3.3.6. Не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, связанной с предоставлением Услуг и Продуктов, публикуемой на WWW‑сервере Оператора;
  • 3.3.7. В случае неисполнения своих обязанностей по осуществлению вывоза своего оборудования, переданного Оператору по Акту приема-передачи, с Технологической площадки Оператора в течение 3 (трёх) дней с момента подачи соответствующего запроса на вывоз оборудования или с момента расторжения Договора, оплатить Оператору расходы, связанные с демонтажем и хранением оборудования;
  • 3.3.8. В случае возникновения технических проблем незамедлительно сообщать об этом персоналу Оператора по телефону +7 (495) 543‑44‑85 и/или электронной почте support@152845.servera.info;
  • 3.3.9. Обеспечивать содействие работе представителей Оператора, включая, но не ограничиваясь, участием специалистов и ответственных лиц Абонента и/или его представителей в переговорах с представителями Оператора;
  • 3.3.10. Надлежащим образом выполнять условия настоящего Договора и приложений к нему;
  • 3.3.11. Обеспечивать конфиденциальность своей учетной информации и авторизационных данных (логина и пароля). На Абоненте в полном объёме лежит риск последствий утраты авторизационных данных.
  • 3.3.12. При намерении Абонента заключить договор и осуществить заказ услуг, Абонент обязуется сообщить Оператору на стадии регистрации достоверные данные о себе в Личном кабинете, а именно:
    • 3.3.12.1. Для физических лиц: Фамилия, Имя, Отчество, которые соответствуют документу, удостоверяющему личность Абонента; данные документа, удостоверяющего личность Абонента.
    • 3.3.12.2. Для юридических лиц: Наименование и Организационно‑правовая форма; ИНН / КПП / ОГРН; Юридический адрес; Почтовый адрес (на который будет высылаться корреспонденция); Банковские реквизиты; Телефон / Факс.
    • 3.3.12.3. Для индивидуальных предпринимателей: Фамилия, Имя, Отчество; ИНН / ОГРНИП; Серия, Номер и Дата Свидетельства о государственной регистрации ИП; Почтовый адрес (на который будет высылаться корреспонденция); Банковские реквизиты; Телефон / Факс.
    • 3.3.12.4. Номер телефона, на который будут поступать уведомления с целью идентификации Абонента, и реальный действующий e‑mail адрес для отправки/получения электронных сообщений.
  • 3.3.13. Исполнять иные обязанности, отражённые в настоящем Договоре и приложениях к нему.

3.4. Абонент вправе:

  • 3.4.1. Пользоваться Услугами и Продуктами Оператора в пределах, установленных Договором и приложениями к нему;
  • 3.4.2. Заказывать у Оператора дополнительные Услуги и Продукты согласно Тарифам на Услуги и Продукты;
  • 3.4.3. Отказываться от ранее заказанных Услуг и Продуктов в порядке, определённом Договором и приложениями к нему;
  • 3.4.4. Распечатать счёт с помощью Личного кабинета и внести предоплату за Услуги и Продукты;
  • 3.4.5. Реализовывать иные права, отражённые в настоящем Договоре и приложениях к нему.

4. Определение количества (объёма) и стоимости услуг и продуктов

4.1. Количество (объём) заказанных и используемых Абонентом Услуг и/или Продуктов отражается в Личном кабинете. Стоимость заказанных и используемых Услуг и/или Продуктов определяется в соответствии с Тарифами на Услуги и Продукты и отражается на Сайте Оператора.

4.2. Тарифы на Услуги и Продукты указываются в рублях. НДС не облагается в связи с применением Оператором упрощённой системы налогообложения.

4.3. Все указанные в Договоре и приложениях цены включают налоги, если иное не установлено соответствующим приложением к Договору.

4.4. Количество (объём) потреблённых Услуг и/или заказанных Продуктов определяется исключительно на основании показаний учётных приборов Оператора. Основанием для выставления счёта Абоненту и/или списания средств с Лицевого счёта за оказанные Услуги и/или предоставленные Продукты являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором для учёта количества (объёма) оказанных им Услуг и/или предоставленных Продуктов.

4.5. Оператор вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги и Продукты, изменять и/или вводить новые тарифы и/или тарифные планы, закрывать тарифы и/или тарифные планы.

4.6. Об изменении, введении новых или закрытии тарифов и/или тарифных планов Оператор извещает Абонента путём опубликования сообщения об этом на Сайте Оператора, и/или в местах работы с Абонентами, и/или по электронной почте на адреса Абонента, указанные в Панели управления, и/или по телефону или факсу, и/или путём оповещения SMS-сообщениями по реквизитам, указанным в Панели управления Абонента, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до изменения и/или введения новых и/или закрытия тарифов и/или тарифных планов.

4.7. Если Абонент не согласен с изменениями используемого им тарифа и/или тарифного плана, он вправе либо перейти на иной тариф и/или тарифный план или незамедлительно расторгнуть Договор. В случае отсутствия у Оператора письменного уведомления от Абонента о расторжении Договора или заявки Абонента из Панели управления о переходе на иной тариф и/или тарифный план по указанным причинам в течение 10 (десяти) дней с момента вступления изменений в силу, указанные изменения считаются принятыми Абонентом.

4.8. В случае закрытия Оператором тарифа и/или тарифного плана, используемого Абонентом, Абонент вправе либо перейти на иной тариф и/или тарифный план или незамедлительно расторгнуть Договор. В случае отсутствия у Оператора письменного уведомления от Абонента о расторжении Договора или заявки Абонента из Личного кабинета о переходе на иной тариф и/или тарифный план по указанным причинам в течение 10 (десяти) дней с момента закрытия тарифа и/или тарифного плана, Оператор вправе принудительно перевести Абонента на иной тариф и/или тарифный план.

4.9. Расчёты по настоящему Договору осуществляются Абонентом авансом до получения Услуг (доступа к Услугам) и/или Продуктов. Абонент производит оплату за любое количество месяцев предположительного времени пользования Услугами и/или за любое количество предполагаемых к заказу Продуктов (положительный баланс Лицевого счёта). Услуги (доступ к Услугам) предоставляются только при условии наличия положительного баланса на Лицевом счёте Абонента (отсутствия задолженности по оплате Услуг). Продукты предоставляются только при условии наличия достаточной для списания суммы на Лицевом счёте Абонента для оплаты Продукта.

4.10. Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг (заблокировать доступ к Услугам) при наличии нулевого или отрицательного баланса на Лицевом счёте Абонента (наличия задолженности по оплате Услуг). Оператор возобновляет оказание Услуг Абоненту в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате Услуг, или поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора.

4.11. Оператор вправе с или без предварительного уведомления удалить ресурс (сайт, веб‑страницу) и/или иную информацию и данные в случае, если приостановление/блокировка услуг Абонента произошли по причине образования нулевого или отрицательного баланса на Лицевом счёте Абонента. Срок хранения данных составляет:
а) для услуг виртуального хостинга - 40 (сорок) дней с момента образования нулевого или отрицательного баланса (из них последние 10 (десять) дней являются резервными, и Оператор не несёт никакой ответственности за преждевременное удаление информации Абонента);
б) для услуг виртуального выделенного сервера и электронной почты - 20 (двадцать) дней с момента образования нулевого или отрицательного баланса (из них последние 7 (семь) дней являются резервными, и Оператор не несёт никакой ответственности за преждевременное удаление информации Абонента);
в) для услуг аренды выделенных серверов (dedicated) - 1 (один) день с момента образования нулевого или отрицательного баланса (из них последний 1 (один) день является резервным, и Оператор не несёт никакой ответственности за преждевременное удаление информации Абонента);
г) для услуг размещения оборудования (colocation) - 7 (семь) дней с момента образования нулевого или отрицательного баланса. По истечении указанного срока Оператор вправе отключить и демонтировать оборудование;
Оператор вправе также удерживать оборудование Абонента (если Услуги предоставляются в том числе и на оборудовании Абонента) до момента погашения задолженности по всем услугам;

4.12. Оператор по своему усмотрению вправе предоставить Услуги и/или Продукты Абоненту в кредит с последующим выставлением счёта Абоненту, при этом Абонент обязуется оплатить данный счёт в течение 3 (трёх) календарных дней с момента его выставления. В случае просрочки оплаты счёта, Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг (заблокировать доступ к Услугам) и/или взыскать с Абонента пени в размере 0,1 % от суммы счёта за каждый день просрочки платежа.

4.13. Оплата Услуг и Продуктов производится за безналичный расчёт, в том числе с использованием платёжных систем. Платёжное поручение должно исходить от Абонента и содержать его логин доступа в Панель управления и номер его Лицевого счёта.

4.14. Оператор вправе приостановить зачисление средств на Лицевой счёт Абонента вплоть до момента правильного оформления платежа Абонентом и/или запросить подтверждение Абонента на производимый платёж и/или отказать в приёме и зачислении платежа в случаях:
4.14.1. Платёжное поручение исходит не от Абонента;
4.14.2. В платёжном поручении отсутствуют требуемые данные и реквизиты;
4.14.3. Несоответствия логина с и/или номером Договора и/или наименованием Абонента.

4.15. Датой платежа считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора. Расходы (банковская комиссия и/или комиссия платёжных систем) по перечислению средств до банка Оператора несёт Абонент.

4.16. Абонент самостоятельно несёт ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора с момента опубликования новых реквизитов на WWW‑сервере Оператора, Абонент самостоятельно несёт ответственность за платежи, произведённые по устаревшим реквизитам.

4.17. Абонент вправе в любое время выставить с помощью Личного кабинета счёт на любую сумму авансового платежа, распечатать его и оплатить.

4.18. Абонент гарантирует, что ознакомлен и согласен с установленными тарифами, опубликованными на официальном Сайте Оператора.

4.19. Услуги, имеющие период действия, могут продлеваться автоматически при включённой Абонентом соответствующей настройке услуги в Панели управления и достаточности средств на балансе Абонента для продления услуги на указанный в настройке период. Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание услуг в случае нехватки средств (авансов) на продление услуги.

4.20. Если Абонент не является Резидентом РФ, общая сумма договора не может превышать в эквиваленте 49 000 (сорок девять тысяч) долларов США по курсу иностранных валют к рублю, установленному Банком России, в течение всего срока действия договора.

4.21. Выбор и заказ услуг осуществляется Абонентом самостоятельно в Личном кабинете. Оказание услуги начинается с момента её подключения Оператором при наличии достаточной суммы на Лицевом счёте Абонента. Исключением являются услуги, предоставление которых требует подтверждения Оператора (условия предоставления данных услуг указаны в Соглашениях).

4.22. В случаях, когда оплата за Абонента производится третьим лицом (плательщиком), необходимо соблюдение следующих условий:
- для плательщика указание в поле назначение платежа платежного поручения: "Оплата за (наименование Абонента), по лицевому счёту (номер счёта)" или предоставление письменного уведомления Плательщиком о зачёте платежа;
- при оплате через платёжные системы поступившие денежные средства вносятся на лицевой счёт Абонента, указанного в оплачиваемом счёте.

4.23. По требованию Абонента до момента истечения оплаченного периода услуги Оператор возвращает на баланс Абонента предоплаченные денежные средства исключительно за полные неиспользованные месяцы.

4.24. Абонент имеет право обратиться к Оператору с требованием возврата средств, внесённых в качестве авансового платежа. Оператор обязан вернуть Абоненту неиспользованный остаток средств в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения заявления на возврат. Для возврата средств Оператором юридическому лицу необходимо предоставить заявление с реквизитами и номером Договора; физическому лицу - заявление с реквизитами, копию паспорта; возврат возможен только при совпадении данных получателя с данными в Личном кабинете. Возврат средств за регистрацию доменов, SSL, лицензии ПО, аренду IP-адресов (в том числе, если IP является главным для VDS) не осуществляется. Формы заявлений размещены на сайте https://152845.servera.info.

5. Сроки оказания, сдачи и приемки услуг и продуктов

5.1. Сроки оказания Оператором Услуг и/или Продуктов, этапов оказания Услуг устанавливаются настоящим договором, а также публикуются на Сайте Оператора.

5.2. По требованию Абонента - юридического лица или индивидуального предпринимателя - Оператор в конце каждого отчетного периода выставляет Акт сдачи-приемки услуг.

5.3. Абонент обязан направить в адрес Оператора полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр Акта сдачи-приемки услуг, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения Акта сдачи-приемки услуг.

5.4. При наличии возражений по Акту сдачи-приемки услуг Абонент обязуется сообщить о них Оператору заказным письмом с уведомлением о вручении, в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня опубликования Оператором в Панели управления и/или направления по почте и/или электронной почте текста Акта сдачи-приемки услуг.

5.5. Если мотивированные возражения по Акту сдачи-приемки услуг не поступили в адрес Оператора в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования в Личном кабинете и/или направления Оператором по почте и/или электронной почте Акта сдачи-приемки услуг, Услуги и/или Продукты считаются оказанными/предоставленными в полном объеме надлежащего качества, принятыми Абонентом, а Акт сдачи-приемки услуг подписанным Абонентом.

5.6. По требованию Абонента счета (счета-фактуры), акты и иные бухгалтерские документы по настоящему Договору направляются Абоненту почтой по адресу, указанному в Панели управления, либо вручаются Абоненту в офисе Оператора.

5.7. Абонент обязан самостоятельно следить за своевременным получением счетов (счетов-фактур), актов и иных бухгалтерских документов от Оператора. Повторное выставление и/или отправка счетов (счетов-фактур), актов и иных бухгалтерских документов за отчетный период, либо повторное выставление указанных документов за прошлые периоды по просьбе Абонента, при условии, что их своевременное неполучение произошло по вине последнего, является платной дополнительной услугой и оплачивается в размере 200 рублей за каждый комплект документов. Оплата списывается с Лицевого счета Абонента.

6. Конфиденциальность

6.1. Стороны настоящим подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также после заключения настоящего Договора, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежащей разглашению, поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании. Любая информация, передаваемая посредством тикет-системы или электронной почты, а также полученная при посещении представителями Абонента дата-центра, носит конфиденциальный характер. В дата-центре Оператора запрещается фото-видеосъемка без получения письменного согласия Оператора. В случае нарушения режима конфиденциальности в отношении указанной информации, Оператор вправе отказать Абоненту в дальнейшем оказании услуг, начиная с даты обнаружения подобного нарушения, а также требовать компенсации убытков, понесенных вследствие нарушения Абонентом режима конфиденциальной информации.

6.2. Информация, указанная в п. 6.1., не может быть опубликована или передана третьим лицам без письменного согласия на это другой Стороны в течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 5 (пяти) лет после его прекращения по любой причине.

6.3. Каждая Сторона обязана принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. При этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Сторона принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.

6.4. Оператор имеет право раскрывать сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством РФ.

6.5. Абонент имеет право привлекать внештатных сотрудников и/или подрядные и субподрядные организации для обслуживания своего программного и/или аппаратного комплекса с передачей им прав доступа в тикет-систему. В этих случаях Абонент сам несёт ответственность за соблюдение условий Договора, включая положения главы 6 Конфиденциальность.

7. Ответственность сторон

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Оператор не даёт гарантий того, что полученное посредством оказываемых услуг ПО или любые другие материалы не содержат вирусы и другие вредоносные компоненты, и не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб, причинённый Абоненту в результате ошибок, пропусков, перерывов, задержек в работе, удаления файлов и других дефектов при передаче данных. Абонент не имеет права требовать от Оператора компенсаций по Договору на сумму, превышающую месячную стоимость оказываемой по Договору услуги.

7.3. В соответствии со ст. 44 Федерального закона о связи Оператор имеет право приостановить доступ к Услугам в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и приложений к нему, а также действующего законодательства РФ. При этом Оператор вправе продолжать списывать денежные средства в твёрдой сумме с Лицевого счёта Абонента за хранение информации последнего - 300 рублей в месяц.

7.4. Если Абонент не устранит нарушение, вызвавшее приостановление Услуг, Оператор вправе расторгнуть Договор с Абонентом в одностороннем порядке без каких-либо возмещений последнему.

7.5. Абонент соглашается освобождать Оператора от ответственности по искам третьих лиц, подписавших договоры с Абонентом на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Абонентом с помощью Услуг и/или Продуктов Оператора.

7.6. Оператор ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности перед Абонентом за любые убытки, включая, но не ограничиваясь, потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации.

7.7. Уплата штрафных санкций не освобождает стороны от выполнения обязательств по Договору.

7.8. Иная ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Договором и приложениями, применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством РФ.

7.9. Если для отдельных категорий Абонентов законом предусмотрены обязательные правила, устанавливающие иные основания и пределы ответственности Оператора по сравнению с изложенными в настоящем Договоре, применяются правила, установленные законом.

7.10. Оператор не несёт ответственности перед Абонентом:

  • 7.10.1. За ущерб любого рода, понесённый Абонентом из-за разглашения, утери или невозможности получения последним своих учётных данных. Любое лицо, использующее данные для авторизации в панели управления, рассматривается как представитель Абонента. Восстановление доступа осуществляется способом, выбранным Абонентом в панели управления.
  • 7.10.2. За не полученную прибыль и упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесённые Абонентом в период использования или неиспользования услуг.
  • 7.10.3. За функционирование сети Интернет или её частей, равно как и за их доступность для Абонента.
  • 7.10.4. За любую информацию, товар или услуги, полученные через сеть Интернет, в том числе, если они размещены на собственных ресурсах Оператора.
  • 7.10.5. За изменение свойств, функций и качества предоставляемых услуг, если такие изменения не были явно описаны в Договоре.
  • 7.10.6. За качество, безошибочность и отсутствие/наличие вредоносных компонентов в используемом ПО на серверах Оператора и других серверах сети Интернет или предлагаемом Абоненту ПО, если оно не разработано Оператором; а также за качество линий связи, если их организуют иные организации; равно как и при использовании Абонентом несертифицированного оборудования.
  • 7.10.7. За задержки, перебои и невозможность полноценного использования ресурсов Оператора, вызванные действиями/бездействием третьих лиц и/или неработоспособностью каналов связи вне ресурсов Оператора.
  • 7.10.8. За любые неправомерные действия третьих лиц.
  • 7.10.9. За содержание информации, передаваемой Абонентом по сети Интернет и ресурсам Оператора; Абонент самостоятельно отвечает за достоверность, законность распространения и возможный вред.
  • 7.10.10. За соответствие информационного содержимого сервера (сайта) Абонента законодательству РФ и факт его распространения - ответственность несёт Абонент.
  • 7.10.11. За риски, связанные с использованием сети Интернет через ресурсы/услуги Оператора - они лежат на Абоненте.

7.11. Оператор, сохраняя за собой все права по Договору, вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг в случаях:

  • если по мнению Оператора использование Услуг Абонентом может нанести ущерб или вызвать сбой работы оборудования и ПО Оператора или третьих лиц;
  • распространения материалов, защищённых авторским правом, без разрешения правообладателя;
  • распространения ПО/информации, содержащих вирусы или иные вредоносные компоненты;
  • рассылки рекламной информации (спам) без согласия адресата при наличии письменных заявлений получателей;
  • публикации или распространения информации, противоречащей законодательству РФ, лицензиям Минсвязи, нормам международного права, ущемляющей права третьих лиц;
  • рекламирования услуг/товаров, распространение которых запрещено или ограничено законом;
  • фальсификации IP‑адреса или других сетевых реквизитов;
  • использования несуществующих обратных адресов при отправке сообщений;
  • несанкционированного доступа к ресурсам сети и изменение/уничтожение данных;
  • создания избыточной нагрузки на сеть (флуд);
  • сканирования узлов сетей без согласия владельца;
  • иных противоправных действий.

7.12. При неустранении нарушений, перечисленных в п. 7.11, в течение 30 календарных дней Оператор вправе расторгнуть Договор.

7.13. Оператор не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Абонентом, и не несёт ответственности за её точность, качество и содержание.

7.14. Оператор не несёт ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом или его пользователями.

7.15. Оператор не несёт ответственности за нарушение прав третьих лиц из‑за действий Абонента с использованием Услуг.

7.16. Периоды приостановления оказания услуг по основаниям пп. 7.11, 3.2.13 и 3.2.9 не считаются перерывом оказания услуг и не являются нарушением обязательств Оператора.

7.17. Приостановление/отключение длится до устранения нарушений и не отменяет обязательства Абонента по оплате, если иное не установлено законом.

7.18. Оператор не несёт ответственности за сохранность информации Абонента, если иное прямо не оговорено в Соглашениях. Абонент самостоятельно обеспечивает безопасность и резервное копирование данных.

7.19. Оператор не несёт ответственности за размещение/использование Абонентом любого ПО, обязуется использовать только лицензионное.

7.20. При неуведомлении о смене номера телефона, использованного при регистрации, Оператор не несёт ответственности за невозможность восстановления доступа и идентификации Абонента.

8. Порядок рассмотрения претензий и споров

8.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться сторонами путем переговоров.

8.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования (помимо переговоров обязательно включающего в себя в соответствии с Федеральным законом РФ О связи предъявление Абонентом претензии и ее рассмотрение Оператором), спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Московской области.

8.3. Претензии Абонента по предоставляемым Услугам и Продуктам принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ о связи.

8.4. Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Оператор вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Абонента, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят: войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации либо субъектов Российской Федерации, или органами местного самоуправления.

9.2. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств, задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению Договора, Стороны уведомляют об этом друг друга посредством тикет-системы, электронной почты или письменно.

9.3. Стороны не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.

9.4. Если обстоятельство непреодолимой силы, вызывающее существенное нарушение или неисполнение обязательств по Договору, длится более 30 (тридцати) календарных дней, каждая Сторона имеет право прекратить действие Договора после подачи другой Стороне предварительного (за 5 (пять) рабочих дней) письменного уведомления о своём намерении прекратить действие Договора.

10. Иные условия

10.1. Настоящим Договором стороны установили, что действия Абонента (его доверенного лица), произведенные в Личном кабинете, соответственно изменяют права и обязанности сторон и условия, установленные настоящим Договором. До момента предоставления Абонентом сведений об изменении доверенного лица, имеющего право на действия в Панели управления, указанное лицо признается надлежащим представителем Абонента. Информация из Личного кабинета в письменном виде, заверенная Оператором, является надлежащим доказательством изменений условий Договора.

10.2. Оператор имеет право раскрывать сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.

10.3. Настоящий Договор является публичным договором на основании ст. 426 ГК РФ, условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех Абонентов, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами РФ допускается предоставление льгот для отдельных категорий Абонентов.

10.4. Абонент не вправе передать свои права и обязанности по Договору без предварительного письменного согласия Оператора.

10.5. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, включая, изменение наименования Сторон, местонахождения и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны уведомить об этом друг друга в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента вступления изменений в силу. При этом Абонент обязан уведомить Оператора посредством направления уведомления по электронной почте или через тикет-систему, или направления оригинала уведомления по почте, или курьером, а Оператор - путем размещения соответствующей информации на сайте Оператора и/или в Панели управления, и/или направления уведомления по электронной почте, и/или через тикет-систему.

10.6. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронной почте и через тикет-систему, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляет настоящий договор и все приложения/изменения к нему, а также документы, необходимые для бухгалтерского и налогового учета.

10.7. В случае возникновения у Сторон сомнений в получении и (или) отправлении сообщений по электронной почте и другим действиям, связанным с использованием интерфейсов Оператора, достоверным доказательством перечисленных выше событий будет являться информация, содержащаяся у Оператора и хранимая его архивной службой.

11. Момент заключения договора. Срок его действия. Порядок изменения и расторжения

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения. В соответствии с п. 2 ст. 425 ГК РФ настоящий Договор распространяет своё действие на отношения сторон с момента регистрации Абонента в Личном кабинете с Сайта Оператора.

11.2. Срок действия Договора автоматически продлевается на следующий календарный год, если ни одна из сторон не заявила о его прекращении не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания календарного года в письменном виде. При этом Оператор имеет право отправить подобное заявление в электронном виде посредством электронной почты на адрес Абонента, указанный в Панели управления.

11.3. Автоматическое продление срока действия Договора устанавливается бессрочно.

11.4. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора и приложений к нему. О вводимых изменениях Оператор извещает Абонента путём опубликования сообщения об изменениях, самих изменений и/или новых документов на Сайте Оператора, и/или в местах работы с Абонентами, и/или направляет сообщение по электронной почте на адреса Абонента, указанные в Панели управления, и/или по телефону/факсу, и/или путём оповещения SMS по реквизитам, указанным в Панели управления Абонента. Оператор обязуется уведомлять Абонентов о вводимых изменениях не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу этих изменений.

11.5. Если Абонент не согласен с вводимыми изменениями, он вправе незамедлительно расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Оператора в письменном виде. В случае отсутствия у Оператора письменного уведомления от Абонента о расторжении Договора по указанным причинам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления изменений в силу, указанные изменения считаются принятыми Абонентом.

11.6. Абонент вправе расторгнуть настоящий Договор и отказаться от Услуг Оператора в любое время в одностороннем порядке только при условии возмещения последнему фактически понесённых расходов до момента расторжения.

11.7. В случае досрочного расторжения Договора Абоненту по его письменному заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и приложениями к нему. При этом возврат средств производится только в безналичном порядке. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу по просьбе Абонента не производится.

11.8. По письменному заявлению Абонента Оператор обязан без расторжения Договора приостановить оказание Услуг Абоненту. При этом с Абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

11.9. Настоящий Договор автоматически прекращает своё действие или расторгается Оператором в одностороннем порядке в описанных ниже случаях:

  • 11.9.1. Договор автоматически прекращает своё действие для Абонентов физических и юридических лиц - нерезидентов Российской Федерации в момент достижения совокупных платежей за Услуги и/или Продукты в сумме 49 000 USD (или в рублёвом эквиваленте данной суммы по курсу ЦБ РФ на дату регистрации Абонента в учётной системе Оператора) при условии отсутствия открытого Оператором паспорта сделки по данному Договору в соответствии с валютным законодательством РФ. При открытии Оператором паспорта сделки по данному Договору стороны устанавливают срок действия Договора равным 10 (десяти) годам. В случае, если Абонент продолжит пользоваться Услугами и/или Продуктами после автоматического прекращения действия Договора по указанным причинам, Оператор считает, что Абонент выразил согласие на заключение нового Договора на новый срок.
  • 11.9.2. В случаях систематического (три и более раз) нарушения Абонентом условий настоящего Договора и/или приложений к нему, Оператор вправе незамедлительно расторгнуть Договор без каких‑либо возмещений Абоненту (остаток денежных средств на Лицевом счёте Абонента является штрафной зачётной неустойкой). Расторжение Договора по указанным причинам производится Оператором в одностороннем порядке путём направления соответствующего уведомления Абоненту посредством электронной почты на адреса Абонента, указанные им в Панели управления.
  • 11.9.3. В случаях, если приостановление оказания услуг, служб и сервисов Абоненту и/или отключение программных и/или аппаратных средств Абонента и/или блокировка ресурса (сайта, веб‑страницы) и/или регистрации Абонента (логин и пароль) и/или иной информации данных Абонента было произведено Оператором в связи с нарушением Абонентом условий Договора или приложений к нему и длится более 6 (шести) месяцев подряд с даты получения Абонентом соответствующего уведомления по электронной почте, Оператор вправе расторгнуть Договор без каких‑либо возмещений Абоненту (остаток денежных средств на Лицевом счёте Абонента является штрафной зачётной неустойкой). Расторжение производится Оператором в одностороннем порядке путём направления уведомления по электронной почте.

11.10. Настоящий Договор расторгается сторонами в случае одностороннего отказа Абонента от исполнения Договора. Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора являются:

  • 11.10.1. Абонент не осуществляет пополнение своего Лицевого счёта (оплату по Договору) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента образования нулевого или отрицательного баланса и не уведомляет Оператора о сроках платежа. В течение этих 14 календарных дней ресурсы и данные Абонента сохраняются. По истечении срока данные удаляются, при этом последние 7 дней являются резервными.
  • 11.10.2. При пользовании услугами Предоставление оборудования (dedicated) и/или Размещение оборудования (colocation) Абонент не осуществляет пополнение своего Лицевого счёта в течение 7 календарных дней с момента образования нулевого или отрицательного баланса и не уведомляет Оператора. После этого срока данные удаляются (за исключением собственного оборудования Абонента), последние 2 дня являются резервными.

11.11. Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в иных случаях, предусмотренных Договором и приложениями к нему, а также действующим законодательством РФ.

11.12. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению сторон.

12. Реквизиты

Оператор:
Общество с ограниченной ответственностью Интернет технологии

ОГРН: 1055010417912
ИНН: 5053041183
КПП: 5053041183

Юридический адрес:
144006, Московская область, г. Электросталь, проспект Ленина, 2‑1‑122а

Почтовый адрес:
144002, Московская область, г. Электросталь, ул. Горького, д. 14, оф. 105

Банковские реквизиты:
Р/с 40702810240280127793, Сбербанк России ОАО, г. Москва
К/с 30101810400000000225
БИК 044525225